陕西祥云物流有限公司半年度工作会议已落下帷幕，各部门的工作在总经理和董事长的指导下全力开展。中小企业服务中心在聆听公司领导对当前形势的分析和未来发展方向的见解后，感触颇深。
在上半年的工作中，中小企业服务中心首先对规章制度方面进行修订完善，包括园区管理制度内容、合同签署流程要求、签署资料修改、新增、完善、工作环节下发通知的执行留痕等方面做了相关的细化工作；然后对商户档案资料重新整理归档做了大范围的调整，将原先单一的按业务板块归档模式升级为自入驻以来所有商户单独按户进行资料归档模式；最后对所有业务办理的受理单、各项数据统计表、园区Q版地图多次加强细化和完善；现已做到任何业务都有依据、好查询、利统计、便分析。
针对服务人员，进行了日常工作岗位职责培训，使得员工的业务水平都有了很大的提升。其次，在业务重心要点强调、能力素质培养、主动性提升和商户服务沟通交流方面也做了不少工作：共组织参加各类培训、会议、活动、调研等工作共14次，成功邀约联络共271人，对上级相关部门调研、访查、现场协助等工作也配合的十分顺畅，录入经侦支队平台物流商户信息147户，建立祥云“心连心”群118人，签署责任书120份，配合市域社会化检查组督导工作，各类资料梳理整合，上门对62户物流商户操作现场督导。形成了祥云特有的服务氛围，创建了祥云积极为商户纾难解困的好口碑。
结合公司领导讲话的方针思路，对部门工作更好开展，全面完成业绩指标任务，中小企业服务中心下半年将做好以下工作：
一、紧盯目标任务，全力完成经营指标。 服务中心作为公司主要的营收业务部门，下半年的任务占据全年度任务的60%，但整个应收部分的测算结果却并不理想，所以更要有前瞻性，用新思维去开拓目标业绩版块——首先梳理数据，其次紧盯目标做好分析，最后安排部署落到实处，对每个环节的负责人员严格要求，力争实现每个月的任务目标。
二、推进“管理+服务”的理念。 在遵守各项规章制度下，中小企业服务中心全力配合秩序维护部管理工作，秉持服务至上的理念，“管理+服务”相辅相成合，将前期缺失的管理资料、未签署的管理制度，重新进行完善签署，做到先告知再行动，避免抱怨和投诉，做好对商户诉求、困难的一站式解决，有效地提升服务满意度。
三、深化精细化管理，持续提升运营水平。 下半年要保持上半年精细化管理的成果，继续纵深推进，全面实现管理再升级、执行力再加强、责任心再提高，同时将员工绩效考核体系制定得更加规范，做到考评结果公平公正，干得好受奖励，干不好受批评，一视同仁。作为部门管理者，更要严以律己，以身作则，坚持做好公司要求的“四查”体系中内部管理自查机制，采用各岗位日常工作内容自查自检、完成结果与考评打分相结合的方式，力争事事认真做，件件有回应，提升部门的战斗力，切实发挥考核的指挥棒作用。
新阶段，新征程，我们要以半年会为新的起点，继续发挥好中小企业服务中心“窗口”服务作用，以身作则，率先垂范，团结带领部门员工进一步坚定信心、鼓足干劲，争取全面完成年度各项业绩指标，为公司的高质量发展做出新的更大贡献。
祥云物流中小企业服务中心宣
